Expertenwissen im Feld skalieren

Unternehmen im Energie-, Infrastruktur- und Materials-Sektor betreiben komplexe, sicherheitskritische Anlagen an verteilten Standorten. Täglich führen tausende Servicetechniker Wartungen, Inbetriebnahmen und Störungsbehebungen durch – oft unter Zeitdruck, in lauten Umgebungen oder an schwer zugänglichen Orten.

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Fehlt das nötige Wissen vor Ort, entstehen lange Suchzeiten, Rückfragen an Experten oder ineffiziente Trial-and-Error-Prozesse – mit Auswirkungen auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Produktivität.

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Mit Digital Walter wird praktisches Expertenwissen direkt im Feld erfasst. Erfahrene Techniker zeichnen reale Wartungs- und Reparaturprozesse hands-free auf – während sie mit beiden Händen arbeiten – und erstellen strukturierte Schritt-für-Schritt-Workflows.

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Dieses Wissen wird:

• Zentral geprüft und freigegeben

• Global verfügbar gemacht

• Über mobile Geräte abrufbar

• Mehrsprachig bereitgestellt

• Mit Anlagen-, Produkt- oder QR-Codes verknüpft

 

Servicetechniker erhalten so präzise Anleitungen in Echtzeit – auch bei komplexen oder kundenspezifischen Installationen – und werden unabhängiger von einzelnen Experten.

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Impact:

• Kürzere Stillstandszeiten und schnellere Fehlerbehebung

• Weniger Eskalationen und Experteneinsätze

• Standardisierte Abläufe über Standorte hinweg

• Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender

• Nachhaltige Sicherung von Erfahrungswissen

 

Operatives Know-how wird zu einem skalierbaren Unternehmenswert – verfügbar genau dort, wo gearbeitet wird.